Dans le domaine commercial et en marketing, on évoque souvent la règle des 20/80. Cela représente la proportion des achats réalisés par la clientèle dans une entreprise. Autrement dit, 20% des clients génèrent 80% du chiffre d’affaires. Développer son chiffre d’affaires avec ses clients est beaucoup plus rentable que d’acquérir de nouveaux clients. Il [...]