pouvoir-consommateur-engagement

Digiworld Week 2016 – Conférence BSWEB

Comment concevoir des services numériques innovants et performants ?

Un événement incontournable pour toutes les entreprises !

Startups, TPE & PME, Grands comptes


Quoi de beau dans cette conférence ?

Dans cette conférence, nous vous dévoilerons les clés de la démarche du design thinking qui prône une approche de conception centrée sur l’utilisateur pour penser des services innovants et performants. A travers des exemples concrets, des témoignages et des questions-réponses, nous tenterons de vous éclairer sur cette démarche qui fait aussi l’apologie du prototypage et du test.

Programme :

Connaître ses utilisateurs

Créer des services innovants, c’est avant tout résoudre un problème pour des utilisateurs, c’est créer de la valeur pour le client final. Cela nécessite de connaitre parfaitement sa cible, pour être sûr que cela répond à leurs besoins, usages, et leur contexte. Nous vous expliquerons quelles sont les différentes techniques pour définir sa cible et recueillir de l’information et centrer sa conception sur ce que les utilisateurs veulent vraiment.

Le rôle du prototypage et du test

Le développement informatique coûte cher. Une erreur de conception peut être fatale. C’est valable pour un petit porteur de projet comme pour une PME. Nous vous montrerons comment prototyper et tester vos solutions en amont du développement informatique et auprès de vrais utilisateurs. Une opportunité d’accélérer les processus de conception, de réduire ses coûts et de répondre au mieux aux attentes du marché.

S’appuyer sur des services existants

L’essor des outils numériques est incontestable. Aujourd’hui il n’est pas difficile de trouver un outil de chat online comme Slack, une solution de gestion des tâches comme Asana ou encore des services de support client comme ZenDesk. L’erreur souvent commise dans la conception de nouveaux services est de vouloir réinventer ce qui existe déjà. Dès lors, nous nous attacherons à vous expliquer comment vous pouvez intégrer ces solutions dans vos services grâce aux API.

La clé, c’est l’équipe

La richesse nait dans le croisement des regards. Ainsi, nous sommes convaincus que la clé de la réussite d’un bon service réside dans son équipe de conception. Cette partie de la conférence sera dédiée aux ressources clés qui vous permettront de concevoir des services performants et innovants. Parce qu’il n’y a pas que le développement informatique qui fera de votre service une offre innovante.

Qui sont les conférenciers ?

Fabien Frery

COO & Business Developer de l’agence webmarketing innovante BSWEB

Jonathan Scanzi

CEO & Founder de l’agence d’innovation service Évolt

Olivier Moreau

Lead Developer & CTO

Vanessa Brehmer Riviere

Lead Developer & CTO


Comment obtenir ma place ?

L’événement est gratuit et ouvert à tous mais les places sont limitées.

Pour vous s’inscrire, il vous suffit de passer par la billetterie en ligne mise en place pour l’occasion.

Les places sont limitées, n’attendez pas !

Je réserve ma place !

About the author: Fabien FRERY

You must be logged in to post a comment.